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搶抓機遇拓市場(chǎng) 強化服務(wù)爭客源—萍鄉旅汽機場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)一站式服務(wù)見(jiàn)成效

時(shí)間:2016-09-15 11:38:05 來(lái)源:萍鄉旅汽

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近來(lái)年,國內道路旅游客運市場(chǎng)低迷不振,旅客直線(xiàn)銳減。為應對嚴峻形勢,使企業(yè)走出困境,萍鄉旅汽公司抓機遇拓市場(chǎng),強服務(wù)爭客源,降成本增效益,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,為游客提供全方位一站式服務(wù)初見(jiàn)成效。截至目前,該公司直達長(cháng)沙黃花機場(chǎng)巴士專(zhuān)線(xiàn)客源不降反升,比去年同期增長(cháng)18.5%。


搶抓機遇拓市場(chǎng)

萍鄉的市民和商務(wù)、政務(wù)、旅游客人選擇飛機出行均從我市130公里的長(cháng)沙黃花機場(chǎng)進(jìn)出港。但在10年前萍鄉沒(méi)有直達長(cháng)沙黃花機場(chǎng)的客運專(zhuān)(班)線(xiàn)車(chē),這給選擇乘飛機出行的乘客來(lái)說(shuō)帶來(lái)了諸多的不便。


萍鄉旅汽公司董事長(cháng)董國偉介紹,在這個(gè)背景下,公司根據市場(chǎng)需求,在當地政府的支持下,主動(dòng)與民航部門(mén)取得溝通,通過(guò)多年的努力,2007年春節前,萍鄉旅游公司獲得相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)批準,開(kāi)通了萍鄉直達長(cháng)沙黃花機場(chǎng)的專(zhuān)線(xiàn)巴士,運行時(shí)間為每天早上6:00和下午2:00從萍鄉始發(fā),一天兩趟,到達黃花機場(chǎng)后原路返回。

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經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展,目前該專(zhuān)線(xiàn)巴士由最初的每天2趟增加到了現在的每天9趟,萍鄉首發(fā)和機場(chǎng)末班返回時(shí)間由原先的6:00至14:00延長(cháng)到現在的每天6:00至22:30。

 

據悉,由萍鄉開(kāi)往長(cháng)沙黃花機場(chǎng)的專(zhuān)線(xiàn)巴士是從位于萍鄉建設路1號原東方賓館一樓的萍鄉成城市候機樓出發(fā),途經(jīng)萍洪高速轉長(cháng)瀏高速或滬瑞高速轉機場(chǎng)高速后直達黃花機場(chǎng)候機樓出發(fā)大廳;從長(cháng)沙黃花機場(chǎng)返回萍鄉的站點(diǎn)位于機場(chǎng)出港口10號站臺,途經(jīng)長(cháng)瀏高速轉滬瑞高速直達萍鄉市區全程運行90分鐘。


強化服務(wù)爭客源

9月5日,在原東方賓館一樓的萍鄉城市候機樓門(mén)口,一位搭乘專(zhuān)線(xiàn)巴士去黃花機場(chǎng)的老乘客告訴記者,“10年前機場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)沒(méi)有開(kāi)通時(shí),每次去長(cháng)沙黃花機場(chǎng)趕航班都要提前5至6個(gè)小時(shí)出門(mén),開(kāi)通專(zhuān)線(xiàn)后只需要提前3小時(shí)就高枕無(wú)憂(yōu)了”。

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乘客搭乘萍鄉直達長(cháng)沙黃花機場(chǎng)的巴士,不僅能有效節省途中時(shí)間,達到快捷的目的,還能節省出行費用。董國偉首先給我們算了一時(shí)間賬:選擇高鐵出行,從萍鄉市區至萍鄉高鐵站,時(shí)間約30分鐘,從萍鄉高鐵站到長(cháng)沙南站約50分鐘(含進(jìn)站候車(chē)時(shí)間),再從長(cháng)沙南站到黃花機場(chǎng)至少也要40分鐘(含換乘等候時(shí)間),所以選擇高鐵從萍鄉城區出發(fā)到達機場(chǎng)終點(diǎn)至少也要120分鐘。如果從萍鄉搭乘機場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)巴士,則只需要90分鐘便可直達長(cháng)沙黃花機場(chǎng),比乘坐速度最快的高鐵相比,在正常情況下至少要節省30分鐘時(shí)間。


乘坐機場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)巴士除了節省時(shí)間,還能節省出行費用。董國偉說(shuō):“機場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)巴士的車(chē)費是80元/人,而乘高鐵前往,高鐵車(chē)票加上萍鄉市區至高鐵站和長(cháng)沙南站下高鐵后再加上到黃花機場(chǎng)的車(chē)費最少要達到90元/人以上。機場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)巴士直達、安全、快捷、舒適;而乘坐高鐵前往中途還需換乘2次,途中奔波、轉乘勞累,特別是老人帶小孩、行李多和很少出門(mén)的旅客會(huì )感覺(jué)更為不便!


延伸服務(wù)增后勁

為了進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),確保乘客乘車(chē)安全、舒適,據悉,萍鄉旅汽公司投入巨資將機場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)運行的普通的旅游巴士全部更換為宇通牌航空寬體座椅豪華大巴,并推出航空式服務(wù),車(chē)上免費為乘客供應飲水,協(xié)助乘客辦理行李托運、值機服務(wù)。

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針對一些特殊乘客,萍鄉旅汽公司實(shí)行預約上門(mén)接送,竭力滿(mǎn)足乘客各種個(gè)性化服務(wù)需求。與此同時(shí),公司還延伸產(chǎn)業(yè)鏈為乘客提供高品質(zhì)、人性化的服務(wù)打牢基礎。


董國偉表示,實(shí)施這些措施,公司的成本增加了,但是在市場(chǎng)低迷、出行渠道多樣化形勢下,這是增強企業(yè)發(fā)展后勁,拓展客源市場(chǎng),搶占經(jīng)營(yíng)高點(diǎn)的捷徑。


 (消息來(lái)源:萍鄉信息日報)

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